Uber India Adds New Safety Features: PIN Verification, RideCheck, and In-Ride Audio Recording


भारत में ड्राइवर से संबंधित घटनाओं के बीच सवारियों की सुरक्षा पर चिंतित, कैब-हाइलिंग कंपनी उबर ने गुरुवार को तीन नई सुरक्षा सुविधाओं की शुरुआत की – सवारी से पहले पिन सत्यापन, सवारी और इन-राइड ऑडियो के दौरान यात्रा अनियमितताओं के लिए 'राइडचेक' रिकॉर्डिंग (इस वर्ष के अंत में एक पायलट के रूप में रोल आउट किया जाना है)।

'राइडचेक' सुरक्षा सुविधा उबेर को कुछ यात्रा अनियमितताओं को चिह्नित करने में सक्षम करेगी, जैसे कि लंबे, अप्रत्याशित स्टॉप्स या मिडवे ड्रॉप्स जो कि विशेष रूप से महिलाओं के लिए एक बढ़ी हुई सुरक्षा जोखिम का संकेत दे सकते हैं।

यदि एक विसंगति का पता चला है, तो उबर सवार और चालक दोनों तक पहुंचकर एक राइडकैच की शुरुआत करेगा।

पिन प्रमाणीकरण सुविधा के भाग के रूप में – जो प्रतिद्वंद्वी ओला ने 2017 में वापस पेश किया – सवारों को अपनी यात्रा की शुरुआत में एक 4-अंकों का पिन प्राप्त होगा, जो एक बार ड्राइवरों के साथ साझा करने के बाद, यात्रा शुरू करेगा।

उबर ने यह भी कहा कि यह इस साल के अंत में भारतीय बाजार में एक अग्रणी विशेषता के रूप में ऑडियो रिकॉर्डिंग को पायलट करेगा। इन-राइड ऑडियो रिकॉर्डिंग फीचर फिलहाल ब्राजील और मैक्सिको में उपलब्ध है।

"पिछले तीन वर्षों में, हमने अपने प्लेटफ़ॉर्म पर सुरक्षा मानकों को बढ़ाने के लिए कई सुविधाएँ पेश की हैं। आज, हम बार को फिर से बढ़ाते हैं क्योंकि हम इस साल पायलट के रूप में भारत में ऑडियो रिकॉर्डिंग शुरू करने की दिशा में काम कर रहे हैं और लंबे समय तक राइडचेक फीचर रोल-आउट कर रहे हैं। स्टॉप एंड मिडवे ड्रॉप-ऑफ, "सचिन कंसल, ग्लोबल सेफ्टी प्रोडक्ट्स के वरिष्ठ निदेशक, उबेर ने कहा।

एक बार ऑडियो रिकॉर्डिंग सुविधा शुरू होने के बाद, एक राइडर या ड्राइवर पार्टनर के पास ऑन-ट्रिप के दौरान अपने फोन के माध्यम से ऑडियो रिकॉर्ड करने का विकल्प होगा।

जब यात्रा समाप्त होती है, तो उपयोगकर्ता के पास सुरक्षा घटना की रिपोर्ट करने और ऑडियो रिकॉर्डिंग जमा करने का विकल्प होता है।

ऑडियो फ़ाइल को एन्क्रिप्ट किया जाएगा और उपयोगकर्ता अपने डिवाइस पर संग्रहीत रिकॉर्डिंग को नहीं सुन सकता है, लेकिन इसे उबेर के ग्राहक सहायता एजेंटों को भेजना चुन सकता है, जो किसी घटना को बेहतर ढंग से समझने और उचित कार्रवाई करने के लिए ऑडियो का उपयोग करेगा।

कंपनी ने कहा कि केवल उबर के पास ही ऑडियो की पहुंच होगी।

उबेर की गैर-लाभ मानस फाउंडेशन के साथ एक साझेदारी है, जिसने उबर चालक भागीदारों के लिए हजारों अनुकूलित 'लिंग संवेदीकरण कार्यशालाएं' आयोजित की हैं।

अब तक, इस पहल ने देश के आठ शहरों में 50,000 से अधिक चालक भागीदारों को जागरूक किया है।

राष्ट्रीय महिला आयोग (NCW) की चेयरपर्सन रेखा शर्मा ने कहा, "यह देखकर मुझे बहुत खुशी हुई कि उबर और मानस फाउंडेशन ड्राइवर भागीदारों को हमारे सुझाए गए लिंग संवेदीकरण प्रशिक्षण को लागू करने के लिए मिलकर काम कर रहे हैं।"

पिन के अलावा, उबेर ने घोषणा की कि यह उन्नत प्रौद्योगिकियों पर काम कर रहा है जो भविष्य में सवारी को सत्यापित करने के लिए सुरक्षा पिन को स्वचालित रूप से प्रसारित करने के लिए अल्ट्रासाउंड तरंगों का उपयोग करेगा।



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